Kargo Teslimat & İade Bilgileri

Kargo, Teslimat ve İade Bilgileri

Ledurunleri.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve olası iade süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir. Amacımız, siparişinizin size mümkün olan en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşmasını sağlamaktır.

Kargo ve Teslimat Seçenekleri

Yurtiçi Kargo: Türkiye’nin birçok noktasına anlaşmalı kargo firmamız ile gönderim yapılmaktadır.
Kurye ile Teslimat: Sadece İstanbul içindeki uygun siparişlerde sunulmaktadır.
Mağazadan Teslim Al: Siparişinizi bu seçenekle oluşturduğunuzda, siparişiniz hazırlandıktan sonra mağazamızdan teslim alabilirsiniz.

Ödeme Seçenekleri

Kredi Kartı ile Ödeme
Banka Havale / EFT
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler, ürün durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Özel üretim, tedarik süreci gerektiren veya yoğun dönemlere denk gelen siparişlerde hazırlık süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda tarafınıza üyelik bilgileriniz veya iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapılır. Bu nedenle sipariş sırasında iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması önemlidir.

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içinde ulaştırılır. Teslimat süreleri; resmi tatiller, hava koşulları, operasyonel yoğunluk ve kargo firması kaynaklı gecikmelere göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Günleri

Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00
Cumartesi: 09:00 - 17:00
Pazar: Teslimat yapılmaz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası SMS ve/veya e-posta ile tarafınıza iletilir.

Stok ve Tedarik Durumu

Ledurunleri.com online satış altyapısında aynı ürün, aynı anda birden fazla kullanıcı tarafından satın alınabilir. Nadir de olsa stokların eş zamanlı tükenmesi söz konusu olabilir. Böyle bir durumda ürünün yeniden tedarik süresi en az 4 gün, en fazla 30 gün olabilir.

Bu süre içerisinde ürün temin edilemezse, ödemeniz yasal süreçler çerçevesinde tarafınıza iade edilir.

İade ve İptal Koşulları

Genel kural olarak, satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinin sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi için ürünün aşağıdaki şartlara uygun olması gerekir:

Ürün, orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Orijinal ambalajı zarar görmüş, üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı ile kullanılamaz hale getirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade gönderisine, orijinal fatura ve iade sebebini belirten kısa bir not eklenmelidir.

İade sürecini başlatmadan önce, sitemizde yer alan iade bildirim formunun doldurulması önemlidir. Bildirim kaydı oluşturulan ürünler, anlaşmalı kargo ile tarafımıza gönderilebilir.

Kurumsal Faturalı Siparişlerde İade

Faturası şirket / kurum adına düzenlenmiş siparişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için ürünle birlikte ilgili firma tarafından düzenlenmiş iade faturası gönderilmelidir. İade faturası, ürün bedeli + KDV üzerinden, kargo bedeli hariç olacak şekilde düzenlenmelidir.

Bireysel Müşteriler İçin İade

Vergi mükellefi olmayan müşterilerimizin, kendilerine gönderilmiş faturada yer alan ilgili iade alanlarını eksiksiz doldurup imzalayarak ürün ile birlikte tarafımıza göndermeleri gerekmektedir.

Kargo Ücreti ve İade Gönderimi

Ürün ayıplı / arızalı ise, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Ayıp veya arıza dışındaki iade taleplerinde kargo gönderim ücreti müşteriye aittir.

İadesi Sınırlı veya Mümkün Olmayan Ürünler

Bazı ürün gruplarında, ürünün niteliği gereği iade sınırlamaları uygulanmaktadır. Özellikle teknik uyumluluk gerektiren veya kullanım/uygulama sonrası tekrar satışa uygunluğu kaybolan ürünlerde iade mümkün olmayabilir.

Işık cihazları
Adaptörler
Driver ürünleri
Kişiye özel veya özel üretim ürünler
Kullanım sırasında lehim, ısı veya uygulama işlemlerine maruz kalan ürünler

Önemli: Uyum problemi yaşanabilecek ürünlerde, sipariş öncesinde teknik uygunluğun kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Ambalajı açılmış ve kullanım niteliği etkilenmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Aşağıdaki ürünlerde ise iade yalnızca ürünün açılmamış, kullanılmamış ve ambalajının bozulmamış olması şartıyla değerlendirilebilir:

Paket kablolar
LED ürünleri
Işık cihazları (özel üretim olanlar hariç)

İade Sürecinin Değerlendirilmesi

Tarafımıza ulaşan iade ürünler öncelikle ilgili birim tarafından incelenir. Gerekli görülmesi halinde ürün, teknik test veya inceleme için yetkili servis ya da tedarikçi firmaya yönlendirilebilir. İade onay süreci genellikle 1 ila 7 iş günü arasında tamamlanır.

İade işlemi onaylandığında, ödeme tutarı siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde tarafınıza geri aktarılır. Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı olarak geri yansıma süresi değişebilir.

Mağazadan Teslim Hakkında

Not: Mağazamızdan doğrudan perakende satış yapılmamaktadır. Mağazadan teslim almak istediğiniz siparişlerde, sipariş oluştururken “Mağazadan Teslim Al” seçeneğini işaretlemeniz gerekmektedir. Siparişiniz hazırlandıktan sonra teslim alabilirsiniz.

Destek ve İletişim

Kargo, teslimat ve iade süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle destek@ledurunleri.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.