Ledurunleri.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimat süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir. Amacımız, siparişinizin size mümkün olan en hızlı, güvenli ve doğru şekilde ulaşmasını sağlamaktır.
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler, ürün durumuna ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak aynı gün veya en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Özel üretim, tedarik süreci gerektiren, teknik kontrol gerektiren veya yoğun dönemlere denk gelen siparişlerde hazırlık süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda tarafınıza üyelik bilgileriniz, e-posta adresiniz veya telefon numaranız üzerinden bilgilendirme yapılabilir.
Bu nedenle sipariş sırasında teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması önemlidir. Eksik veya hatalı iletişim bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içerisinde ulaştırılır.
Teslimat süreleri; resmi tatiller, hafta sonları, hava koşulları, operasyonel yoğunluk, bölgesel dağıtım durumu ve kargo firması kaynaklı gecikmelere göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası SMS ve/veya e-posta ile tarafınıza iletilir. Kargo takip numarası ile gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
Belirtilen gün ve saatler genel bilgilendirme amaçlıdır. Teslimat saatleri, kargo firmasının bölgesel operasyonlarına göre değişiklik gösterebilir.
Ledurunleri.com online satış altyapısında aynı ürün, aynı anda birden fazla kullanıcı tarafından satın alınabilir. Nadir de olsa stokların eş zamanlı tükenmesi söz konusu olabilir.
Böyle bir durumda ürünün yeniden tedarik süresi ürün grubuna ve tedarik durumuna bağlı olarak en az 4 gün, en fazla 30 gün olabilir.
Bu süre içerisinde ürün temin edilemezse, tarafınıza bilgilendirme yapılır ve ödemeniz yasal süreçler çerçevesinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önerilir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya darbe izi gibi belirgin bir hasar bulunuyorsa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önemlidir.
Hasarlı olduğu açıkça görülen paketlerin tutanak tutulmadan teslim alınması halinde, taşıma kaynaklı hasarların değerlendirilmesi zorlaşabilir.
Önemli: Mağazamızdan doğrudan perakende satış yapılmamaktadır. Mağazadan teslim almak istediğiniz siparişlerde, sipariş oluştururken “Mağazadan Teslim Al” seçeneğini işaretlemeniz gerekmektedir.
Siparişiniz hazırlandıktan sonra tarafınıza bilgilendirme yapılır. Hazır bilgisi verilmeden mağazaya gelinmesi durumunda sipariş teslimi mümkün olmayabilir.
Kargo, teslimat ve sipariş hazırlık süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle destek@ledurunleri.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.